Электронный документооборот для сервисного центра

Автоматизация документооборота в сервисных центрах дает возможность подавать, обрабатывать, принимать, а также отслеживать поступающие заявки на ремонт оборудования или поставку запасных частей в реальном времени.

От своего создания до списания в дело либо уничтожения любой документ проходит определенную последовательность стадий в течение некоторого промежутка времени. Применяя систему автоматизации в сервисных центрах можно с легкостью фиксировать процесс прохождения документом этих стадий из одной в другую.
 
Функциональных возможностей автоматизации документооборота в сервисных центрах - довольно обширны. Это может быть:

- прием в ремонт изделия, оформление необходимых карточек ремонта, сопроводительных документов
- возможность отслеживания и управления статусом изделия, находящегося в ремонте
- учет расходных материалов и запчастей на складе, либо у инженеров сервиса
- возможность перемещения изделия между местами хранения в сервисе
- формирование цен на услуги по ремонту в зависимости от типов работ и производителей
- прием оплаты за изделие и его выдача клиенту
- возможность расчетов с поставщиком при производстве гарантийных ремонтов
- наличие истории ремонта определенного изделия.


2015. Екатеринбургская электросетевая компания завершила переход на новую версию системы ELMA

Завершен этап перехода Екатеринбургской электросетевой компании на новую версию системы ELMA. Обновленная архитектура в новой версии ELMA обеспечивает быстродействие системы, что особенно актуально при наличии масштабных процессов и большого числа зон ответственности в ЕЭСК. На сегодняшний день в системе работает более 600 сотрудников предприятия и используется порядка 50 процессов. В ELMA реализованы сервисные процессы компании и маршруты документооборота, в том числе согласование доступа к информационным системам; согласование внутренних указаний и разрешений; подбор персонала; маршруты документооборота: согласование документов и договоров и другие.


2015. 8 часовых зон: глобальное тиражирование DIRECTUM в ТМХ-Сервис

Компания МайТэк объявляет о начале проекта внедрения системы DIRECTUM в ООО «ТМХ-Сервис», входящего в сервисный локомотивный холдинг «ЛокоТех». В рамках проекта в филиалах, управлениях и депо «ТМХ-Сервис» планируется автоматизировать следующие процессы: сортировка, регистрация, рассмотрение, контроль исполнения входящих документов; формирование и рассылка поручений исполнителям, контроль исполнения поручений, оповещение заинтересованных лиц об исполнении всех решений; процесс движения исходящих писем между дочерними и зависимыми обществами, а также во внешние организации; согласование приказов и распоряжений, ознакомление и исполнение протоколов; согласование и исполнение служебных записок.